Никаких скрытых платежей. Обещаем!

Try our Enterprise plan free for 30 days. No credit card required.

Lite

from...

Бесплатно
Только 1 агент
Попробовать
  • 1 одновременный чат

    Количество одновременных сеансов чата.

  • Оценка чата

    Посетители могут оценивать качество чата.

  • 30-day Chat History

    Обзор прошлых сеансов чата.

  • Возможности Lite...
  • Team

    from...

    $14
    на агента/мес. (оплата ежегодно в долларах США)
    $19.00 1 агента/мес.
    (оплата помесячно)
    Попробовать
  • All Lite and...

  • Чат без ограничений

    Количество одновременных сеансов чата.

  • 2 триггера

    Триггеры позволяют автоматически создавать действия на основе определенных критериев. Они превосходно подходят для привлечения перспективных клиентов.

  • 2 отдела

    Сгруппируйте своих агентов в несколько отделов, чтобы упростить обслуживание клиентов.

  • Zendesk Message

  • Настройка виджета

    Настройте виджет чата для пользователей.

  • Public apps*

  • Возможности Basic...
  • Professional

    from...

    $29
    на агента/мес. (оплата ежегодно в долларах США)
    $35.00 1 агента/мес.
    (оплата помесячно)
    Попробовать
  • All Team and...

  • Триггеры без ограничений

    Триггеры позволяют автоматически создавать действия на основе определенных критериев. Они превосходно подходят для привлечения перспективных клиентов.

  • Отделы без ограничений

    Сгруппируйте своих агентов в несколько отделов, чтобы упростить обслуживание клиентов.

  • Часы работы

    Управляйте статусом ваших агентов в сети. Убедитесь, что вы всегда будете доступны, когда ваши клиенты решат обратиться к вам.

  • Chat and Agent Reports

    Обзор продолжительности и количества всех сеансов чата в вашей учетной записи.

  • Conversion tracking

  • Private apps*

  • Professional Features...
  • Enterprise*

    from...

    $59
    на агента/мес. (оплата ежегодно в долларах США)
    $70.00 1 агента/мес.
    (оплата помесячно)
    Попробовать
  • All Professional and...

  • Widget unbranding

  • Real-Time Monitor

    Обзорная вкладка с показателями количества чатов, удовлетворенности посетителей и производительности агентов.

  • Roles and permissions

  • Skills-based routing

  • Web SDK

  • 24/7 live chat support

    Поддержка в масштабе реального времени через виджет чата у нас на сайте.

  • Enterprise Features...
  • *Free Trial starts on Enterprise

    **Public and private apps are only available to Zendesk Support customers

    HOW DOES THE FREE 30-DAY TRIAL WORK?

    After you create an account, you have instant access to all of Zopim’s features for 30 days. During this period you can upgrade at any time by visiting the change plan page.

    В течение ознакомительного периода вам не понадобится кредитная карточка, так что вы свободно можете пользоваться всеми возможностями.

    DO I HAVE TO START WITH A FREE 30-DAY TRIAL?

    Yes, we firmly believe you should only pay for software once you are convinced of its value. The best way to ensure that Zopim Live Chat is the best fit for your organization is through our full-featured 30-day trial. Over the course of the 30-day trial, you will also understand the feature set, and be better positioned to select a suitable package for your needs.

    В любой момент в течение этого периода вы можете перейти на платный тарифный пакет.

    WHAT HAPPENS AFTER THE FREE 30-DAY TRIAL?

    Towards the end of the 30 days we will email you and check if you want to upgrade. If you feel ready to buy a paid plan you can do so using a credit card or PayPal.

    Если вы решили не переходить на другой пакет, по окончании ознакомительного периода вы будете автоматически переведены на бесплатный пакет Lite. В этот момент большая часть функций и добавленных вами дополнительных агентов будет автоматически отключена. Если вы перейдете на другой пакет позже, отключенные функции и агентов можно будет активировать снова.

    Пакет "Облегченный" действительно бесплатный?

    Да. Живой чат уже помог многим начинающим компаниям в развитии бизнеса, и мы считаем своим долгом сделать живой чат доступным для всех. Однако набор функций, доступных в пакете Lite, ограничен. Например, в каждый момент времени возможен только один активный разговор (одновременный чат), и большая часть параметров настройки недоступна. Тем не менее, мы позаботились о том, чтобы сделать пакет Lite привлекательным и доступным для стартапов.

    У вас есть групповые скидки?

    Да. Свяжитесь с нашим отделом продаж по адресу sales@zopim.com, если вы планируете приобрести 30 или более операторов.

    КТО ТАКИЕ АГЕНТЫ?

    Агенты – это сотрудники вашей организации, у которых есть доступ к панели управления, где они могут отвечать на вопросы ваших клиентов в чате. Для обслуживания клиентов каждому агенту нужен отдельный аккаунт. По сути дела, плату за каждого дополнительного агента можно сравнить с покупкой лицензии на программное обеспечение.

    КАКИЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ПРИНИМАЮТСЯ?

    На данный момент мы принимаем оплаты с помощью Visa, Mastercard и Paypal.

    МОЖНО ЛИ В ЛЮБОЙ МОМЕНТ ПЕРЕЙТИ НА ДРУГОЙ ПАКЕТ?

    Конечно! Вам необходимо лишь выбрать наиболее подходящий пакет.

    WHAT IS MESSAGE??

    Zendesk Message is a newly launched feature of Chat that allows your Chat agents to extend their expertise to engage with customers over popular messaging channels like Facebook Messenger, Twitter Direct Messages, and Line. Conversations from these channels will be funnelled into the Message dashboard for your agents to manage and respond to at scale. New channels will be added over the course of the year.

    КТО ЕЩЕ НАЧАЛ БЕСПЛАТНОЕ ОЗНАКОМЛЕНИЕ?
    СРАВНЕНИЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ

    ТАРИФЫ
    Плата за месяц (счет выставляется раз в год) Бесплатно $11.20 USD в месяц/на 1 агента $20.00 USD в месяц/на 1 агента $44.00 USD в месяц/на 1 агента
    Плата за месяц (оплата помесячно) Бесплатно $14.00 USD в месяц/на 1 агента $25.00 USD в месяц/на 1 агента $55.00 USD в месяц/на 1 агента
    Общее число агентовОбщее количество агентов, поддерживаемое тарифным пакетом.
    только 1 Без ограничений Без ограничений Без ограничений
    Счет за годДля получения подробной информации обращайтесь по адресу sales@zopim.com.
    Поддержка
    Поддержка по эл. почтеПишите нам, если у вас есть вопросы или нужна помощь.
    Помощь при установке Помощь специалистов по настройке и конфигурации виджета чата.
    База знанийРегулярно обновляемая база знаний со статьями о функциях Zopim и примерах использования.
    ЧатПоддержка в масштабе реального времени через виджет чата у нас на сайте.
    только 24/5 только 24/5 только 24/5 24X7
    ИНТЕРФЕЙС ЧАТА
    Одновременные чатыКоличество одновременных сеансов чата.
    только 1 Без ограничений Без ограничений Без ограничений
    История чатаОбзор прошлых сеансов чата.
    только 30 дней Без ограничений Без ограничений Без ограничений
    Профили посетителейОтслеживайте всех посетителей своего веб-сайта прямо с панели Zopim. Узнавайте, в какой стране они находятся, какой у них браузер, операционная система, и по какой ссылке они перешли на ваш сайт.
    Оценка чатаПосетители могут оценивать качество чата.
    ШаблоныПреобразуйте несколько символов в полноценное предложение, используя заранее заданные команды.
    Автоматический переводРеплики чата автоматически переводятся в самой панели (средствами Google Translate).
    Отправка на почтуПересылайте все реплики чата на адрес электронной почты по вашему выбору.
    Визуализация посетителейОпределяйте статус посетителей (бездействует, говорит в чате или активен) используя возможности нашей удобной визуализации.
    Отслеживание маршрута посетителяУзнайте, на каких страницах побывал посетитель, прежде чем начать чат с вами.
    Визуальные и звуковые сигналыПолучайте уведомления о новых сеансах чата в виде всплывающих окон и звуковых сигналов.
    Многоязычная поддержкаДоступ к панели HTML5 на 30 языках.
    Специальные заметкиДобавьте информацию о посетителях на панели чата.
    Расшифровка чата по электронной почтеПосетители могут отправить себе копию завершенного чата по электронной почте.
    Приложение для AndroidLearn more.
    Приложение для iPhoneLearn more.
    Оффлайн-формаПосетители могут отправлять сообщения, даже если вы не вошли на панель управления (или имеете статус «Невидимый»).
    Постоянный Настраиваемый Настраиваемый Настраиваемый
    ТриггерыТриггеры позволяют автоматически создавать действия на основе определенных критериев. Они превосходно подходят для привлечения перспективных клиентов.
    2 триггера Без ограничений Без ограничений
    ОтделыСгруппируйте своих агентов в несколько отделов, чтобы упростить обслуживание клиентов.
    2 отдела Без ограничений Без ограничений
    Переадресация чата между агентамиАгент, обслуживающий чат, может передать его другому агенту.
    Переадресация чата между отделамиАгент, обслуживающий чат, может передать его другому агенту.
    Настройка профиля посетителяПри общении в чате посетители могут указывать свои имена и адреса электронной почты (при желании также номера телефонов). Кроме того, посетители могут входить в чат через Facebook или Google+.
    Предварительная контактная формаПосетители должны заполнить форму перед началом чата.
    Отправка файловОбменивайтесь файлами с посетителями.
    Часы работыУправляйте статусом ваших агентов в сети. Убедитесь, что вы всегда будете доступны, когда ваши клиенты решат обратиться к вам.
    Панель высокой нагрузкиПользователи с увеличенным трафиком могут пользоваться панелью высокой нагрузки и не испытывать перебоев и задержек.
    Аналитика и отчеты
    Отчеты о чатеОбзор продолжительности и количества всех сеансов чата в вашей учетной записи.
    Только по организациям По отделам
    Отчеты по почтеБыстрый обзор активности чатов и агентов с доставкой прямо в почтовый ящик администратора.
    Только раз в неделю/месяц Раз в день/неделю/месяц
    Таблица лидеров среди агентовОтображение всех агентов и статистики их чатов, включая количество обслуженных и завершенных чатов, время отклика, среднюю продолжительность и оценки качества.
    Отчеты агентовКонтролируйте общие и связанные с агентами показатели, такие как время входа в службу, количество обслуженных сеансов чата, время отклика и оценки качества сервиса.
    Мониторинг в реальном времениОбзорная вкладка с показателями количества чатов, удовлетворенности посетителей и производительности агентов.
    ИНДИВИДУАЛЬНАЯ НАСТРОЙКА
    названиеЗаголовок вашего виджет чата.
    Цвет темыИзмените цвет виджета чата.
    Расположение виджетаВыберите местоположение виджета на вашей веб-странице: слева или справа.
    Текст значка чатаЗадайте текст для значка чата.
    Значок чатаПривлекайте внимание посетителей с помощью значков чата, которые можно настроить по вашему вкусу.
    Постоянный Настраиваемый Настраиваемый Настраиваемый
    Размер окнаВыберите малое, среднее или большое окно виджета.
    Изображение значка чатаУкажите нестандартное изображение для значка чата.
    Цвет фонаИзмените цвет фона для значка чата.
    Нестандартный стиль сообщенийВыберите облака или простые линии для отображения реплик в виджете чата.
    Виджет скрыт, когда вы не в сетиВиджет чата не отображается у вас на сайте, если вы не вошли на панель управления (или имеете статус «Невидимый»).
    Аватар агентаНестандартное изображение вашего агента.
    Удаление логотипа из виджетаСлужба поддержки Zopim может вручную удалить бренд «Zopim» из вашего виджета чата.
    SECURITY
    Блокирование посетителейБлокируйте доступ с определенных IP-адресов для защиты от спама.
    Шифрование SSLНаши соединения защищены протоколом шифрования SSL.
    Ограничение доступа по IP-адресуЗащитите чат и предотвратите несанкционированный доступ к нему, разрешив использование аккаунта только с заранее заданных IP-адресов.
    ИНТЕГРАЦИИ
    Интеграция с ZendeskОбщайтесь в чате Zopim, находясь на панели Zendesk.
    Интеграция с другими системамиZopim интегрируется со многими CRM других производителей, что позволяет унифицировать поддержку клиентов.
    только 1 только 1 только 1 только 1
    Javascript APIДля получения информации посетите api.zopim.com.
    REST APIЭкспортируйте данные о сеансах чата, агентах и посетителях в сторонние приложения или самостоятельно создайте приложение для управления данными Zopim.